¿ Cómo define la ley el término "vendedor externo de gran volumen"? Nuevamente, querrá verificar la redacción específica del estatuto , pero en general, un "vendedor externo de gran volumen" es un vendedor en un mercado en línea que, en cualquier período continuo de 12 meses durante los últimos 24 meses, ha tenido en esa plataforma 200 o más ventas o transacciones separadas de productos de consumo nuevos o no utilizados, y $5,000 o más en ingresos brutos. Al calcular la cantidad de ventas o la cantidad de ingresos brutos para el umbral de "alto volumen" en un mercado en línea determinado, las únicas ventas que cuentan son las realizadas a través de ese mercado en línea y para las cuales el pago fue procesado por el mercado en línea, ya sea directamente o a través de su procesador de pagos. La ley exime específicamente a las empresas que han puesto su nombre, dirección comercial e información de contacto a disposición del público en general; que tienen una relación contractual con el mercado para fabricar, distribuir, vender al por mayor o cumplir con envíos de productos de consumo; y que proporcionen al mercado información de identificación que el mercado haya verificado. La ley también exime de la definición de "vendedor externo de gran volumen" al propio mercado en línea....
Si una empresa cumple con la definición de “mercado en línea”, ¿qué le exige que haga la Ley de Consumidores INFORM? Estos son los requisitos legales generales para los mercados en línea, con responsabilidades de cumplimiento más específicas abordadas en otras preguntas y respuestas:
Recopilación . Los mercados en línea deben recopilar información de cuentas bancarias, información de contacto y un número de identificación fiscal de vendedores externos de gran volumen.
Verificación . Los mercados en línea deben verificar la información que obtienen de vendedores externos de gran volumen. También deben exigir a los vendedores que mantengan su información actualizada y que certifiquen su exactitud al menos una vez al año.
Divulgación . Para los vendedores externos de gran volumen que alcanzan un cierto nivel de ventas en una plataforma, los mercados en línea deben revelar en las listas de productos de los vendedores o en las confirmaciones de pedidos información específica sobre el vendedor.
Suspensión de vendedores incumplidores . Los mercados en línea deben suspender a los vendedores externos de gran volumen que no proporcionen la información que exige la ley.
Mecanismo de presentación de informes . Los mercados en línea deben ofrecer en los listados de productos de vendedores externos de gran volumen una forma clara para que los consumidores denuncien conductas sospechosas.
¿Qué tipo de información debe recopilar un mercado en línea? El tiempo es importante aquí. Una vez que una persona o empresa cumple con la definición de "vendedor externo de gran volumen", el mercado en línea tiene 10 días para recopilar la siguiente información:
- Información de cuenta bancaria. El mercado en línea debe recopilar el número de cuenta bancaria del vendedor o, si el vendedor no tiene una cuenta bancaria, el nombre del beneficiario de los pagos que el mercado en línea emite al vendedor. El vendedor puede proporcionar esa información directamente al mercado en línea o a un procesador de pagos u otro tercero designado por el mercado en línea.
- Información de identificación fiscal . El mercado en línea debe recopilar un número de identificación fiscal comercial de un vendedor externo de gran volumen o, si el vendedor no tiene uno, un número de identificación fiscal.
- Información del contacto. Si un vendedor externo de gran volumen es un individuo, el mercado en línea debe obtener el nombre de la persona y una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que funcionen. Para entidades legales, corporaciones, asociaciones, etc., que son vendedores externos de gran volumen, el mercado en línea debe recopilar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que funcionen y una de las siguientes formas de identificación: una copia de una identificación válida emitida por el gobierno. para una persona que actúe en nombre del vendedor o una copia de un registro o documento fiscal válido emitido por el gobierno que incluya el nombre comercial y la dirección física del vendedor.
¿Qué debe hacer un mercado en línea para verificar la información que recopila? Una vez que un vendedor externo de gran volumen proporciona su cuenta bancaria, su contacto y su identificación fiscal, los mercados en línea tienen 10 días para verificar la información. Aunque la ley no enumera pasos de verificación específicos, los métodos que elija el mercado en línea deben permitirle "determinar de manera confiable que cualquier información y documentos proporcionados son válidos, correspondientes al vendedor o a una persona que actúa en nombre del vendedor, que no han sido malversados, y no falsificado”. La ley también incluye una “presunción de verificación” de que cualquier información contenida en un documento tributario válido emitido por el gobierno se puede presumir verificada a partir de la fecha del documento. Además, los mercados en línea deben mantener actualizada la información de vendedores externos de gran volumen. Al menos una vez al año, el mercado debe exigir al vendedor que certifique electrónicamente que su información no ha cambiado o que ha proporcionado al mercado información actualizada.
¿Qué tipo de divulgaciones debe hacer un mercado en línea? Si un vendedor externo de gran volumen tiene ingresos brutos anuales de $20,000 o más en un mercado en línea en particular, el mercado debe revelar claramente la siguiente información en cada una de las páginas de listado de productos del vendedor, o en los mensajes de confirmación de pedidos y los historiales de transacciones de cuentas en ese plataforma:
- el nombre completo del vendedor, que puede incluir el nombre comercial o el nombre que utiliza el vendedor en el mercado en línea;
- la dirección física del vendedor; y
- información de contacto que permitirá a los consumidores tener lo que la ley llama “comunicación directa y sin obstáculos” con el vendedor, incluido un número de teléfono funcional, una dirección de correo electrónico funcional u otros medios de mensajería electrónica directa que pueda proporcionar el mercado, siempre que ya que ese otro medio no impide que el mercado en línea monitoree las comunicaciones con los consumidores en busca de fraude, abuso o spam.
Si el listado incluye una dirección física para devoluciones de productos, eso es suficiente según esta parte de la ley. Además, si el vendedor utilizó una empresa diferente para suministrar el producto que compró un consumidor, el mercado en línea debe, a petición del consumidor, proporcionar el nombre, la dirección y la información de contacto de esa empresa.
La ley incluye una excepción limitada para vendedores externos de gran volumen que operan únicamente desde sus hogares. En ese caso, el mercado en línea debe revelar el país y, si corresponde, el estado donde vive el vendedor y proporcionar a los consumidores un número de teléfono, dirección de correo electrónico u otro medio de mensajería electrónica donde los consumidores puedan comunicarse con el vendedor. Si el único número de teléfono del vendedor es un teléfono personal, el mercado en línea debe proporcionar una dirección de correo electrónico u otra forma de mensajería electrónica donde los consumidores puedan comunicarse con el vendedor. Es posible que los mercados en línea tengan que suspender a vendedores externos de gran volumen si hacen declaraciones falsas en un esfuerzo por calificar para esa excepción limitada o si los vendedores no responden a los consumidores dentro de lo que la ley llama un "plazo razonable".
¿Cómo deben responder los mercados en línea ante el incumplimiento de los vendedores? Como cuestión preliminar, en la página de listado de productos de cualquier vendedor externo de gran volumen, el mercado en línea debe incluir de manera clara y visible tanto un número de teléfono como una forma electrónica para que los consumidores se comuniquen con el mercado para informar actividades sospechosas. Además, si un vendedor externo de gran volumen no proporciona al mercado en línea la información que el mercado necesita para cumplir con la ley, el mercado debe notificar al vendedor por escrito o electrónicamente su incumplimiento. Si el vendedor no proporciona la información dentro de los 10 días, el mercado debe "suspender cualquier actividad de ventas futura" del vendedor hasta que cumpla con los requisitos de la ley.
¿La Ley del Consumidor INFORM exige que los mercados en línea implementen salvaguardias de privacidad y seguridad? Sí. Para proteger la información que deben recopilar del uso, divulgación, acceso, destrucción o modificación no autorizados, la ley exige que los mercados en línea "implementen y mantengan procedimientos y prácticas de seguridad razonables". Eso incluye implementar salvaguardias administrativas, físicas y técnicas que sean apropiadas a la naturaleza de los datos y los propósitos para los cuales se utilizan. Es más, los datos recopilados únicamente para cumplir con la Ley de Consumidores INFORM "no podrán utilizarse para ningún otro propósito a menos que lo exija la ley".
¿Cuáles son las consecuencias por violar la Ley de Consumidores INFORM? Una infracción de la ley se trata como una infracción de una norma de la FTC. Por lo tanto, los mercados en línea que no cumplan pueden enfrentar la aplicación de la ley de la FTC, lo que podría resultar en sanciones civiles de $50,120 por infracción. El estatuto también otorga autoridad para hacer cumplir la ley a los Fiscales Generales del Estado y otros funcionarios autorizados por el Estado. Pueden presentar una acción ante un tribunal federal para prohibir futuras violaciones de la ley, buscar sanciones civiles y otros recursos permitidos por la ley estatal y obtener daños, restitución u otra compensación para los residentes de ese estado.
¿Qué debo hacer si sospecho de una violación de la Ley del Consumidor INFORM? Repórtalo a la FTC. Siga este enlace dedicado diseñado especialmente para informar sobre posibles violaciones de la Ley INFORM del Consumidor.
¿Dónde puedo obtener más información? Lea la Ley de Consumidores INFORM para conocer detalles específicos sobre cumplimiento y aplicación. Para obtener más información sobre la Ley de la Comisión Federal de Comercio y otros estatutos y normas aplicadas por la FTC, visite business.ftc.gov .